CALL CENTER DE ATENCIÓN PERMANENTE

En GRUPO BERG tenemos un servicio de Call Center remoto de atención telefónica para profesionales y empresas. Nuestro objetivo es optimizar con profesionalidad la atención al cliente de su empresa o negocio, aportando una mayor capacidad para atender las llamadas de sus clientes y proveedores , o bien realizar las llamadas que usted necesite totalmente personalizadas y a cualquier volumen de llamadas simultáneas.

SOFTWARE PARA CALL CENTERS

Software para Centros de Contacto Telefónico (Call Centers / Contact Centers) con servicio completo multisede

El SOFTWARE CALL CENTER es una aplicación que se integra en una central telefónica IssabelPBX y ofrece diversos servicios que facilitan la integración y gestión de voz y datos. El sistema es un paquete de software completo tanto para proveedores de servicios call center como para aquellas empresas que necesitan ahorrar tiempo, reducir gastos y mejorar su atención al cliente.

Desde GRUPO BERG trabajamos con soluciones de software especialmente diseñadas para la automatización y gestión eficiente de centralitas IP y Call Center con la relación calidad/precio más competitiva en el mercado.

Call Center Community

El módulo de Call Center está diseñado para manejar campañas de llamadas entrantes y salientes, permitiendo la interacción entre agentes y suscriptores de servicio telefónico y/o VOIP.

El módulo incluye un marcador predictivo que se encarga de llamar de manera automática a los números “objetivo”. Además incluye tres componentes importantes:

  • Una consola de agente (basada en web)
  • Una interfaz de administración de llamadas
  • Protocolo de comunicación propietario para el módulo

Beneficios con software para Call Center:

  • Nuestro software especial para call center puede utilizarse en Windows, Linux o Mac, lo que nos permite adaptarnos a cualquier sistema con el que trabaje su empresa. Ya sea en las instalaciones de su empresa o en la nube, esta flexibilidad nos permite adaptar cualquier sistema a sus necesidades sin gastos innecesarios aumentando la rentabilidad con una mínima inversión.
  • La interfaz de la consola de nuestro software permite responder al teléfono, correo electrónico, fax, web chat, redes sociales, etc. desde la misma posición y gestionar las solicitudes del cliente a través de cualquiera de los canales de la empresa.
  • Nuestra interfaz intuitiva y fácil de utilizar permite acceder a toda la información con un par de clics acortando los tiempos de espera, aumentando el número de llamadas atendidas y mejorando la atención al cliente.
  • La flexibilidad de nuestro software permite diseñar un sistema sencillo y eficaz con una mínima inversión. Lo podrá ampliar sin ningún tipo de problemas cuando su negocio lo requiera.

PLANES DE LLAMADAS

  • Llamadas gratuitas dentro de la red IP de GRUPO BERG.
  • Llamadas de IP a Móvil: 15 Gs./segundo.
  • Llamadas de IP a Fijo: 250 Gs./minuto.

INICIAL

500.000Gs./Mes
  • 1 Número Nacional 021 XXX XXXX
  • 100 Minutos incluidos a Fijo/Móvil
  • Canales de entrada ILIMITADOS Número de llamadas simultáneas recibidas
  • 7 Agentes (Extensiones)
  • 1 Locución personalizada
  • Música de espera
  • Aviso de llamadas
  • Grabación de llamadas entrantes
  • Buzón de voz
  • IVR Avanzado
  • Recepción ilimitada

MEDIO

700.000Gs./Mes
  • 1 Número Nacional 021 XXX XXXX
  • 300 Minutos incluidos a Fijo/Móvil
  • Canales de entrada ILIMITADOS Número de llamadas simultáneas recibidas
  • 10 Agentes (Extensiones)
  • 2 Locución personalizada
  • Música de espera
  • Aviso de llamadas
  • Grabación de llamadas entrantes
  • Buzón de voz
  • IVR Avanzado
  • Recepción ilimitada

AVANZADO

1.000.000Gs./Mes
  • 2 Números Nacionales 021 XXX XXXX
  • 500 Minutos incluidos a Fijo/Móvil
  • Canales de entrada ILIMITADOS Número de llamadas simultáneas recibidas
  • 20 Agentes (Extensiones)
  • 5 Locución personalizada
  • Música de espera
  • Aviso de llamadas
  • Grabación de llamadas entrantes
  • Buzón de voz
  • IVR Avanzado
  • Recepción ilimitada